Refund policy
Mive Design – mivedesign.shop
Molatska 60, 23000 Zadar
Email: mivedesig24@gmail.com
1. Rok povrata – 14 dana
Kupac ima pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana kada je proizvod isporučen. Proizvod se može vratiti bez navođenja razloga.
2. Uvjeti za povrat
Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti:
- nekorišten, neoštećen i u istom stanju u kojem je isporučen
- u originalnoj ambalaži (ako je moguće)
- uz dokaz o kupnji (broj narudžbe, račun)
3. Proizvodi bez prava na povrat
- personalizirani proizvodi ili proizvodi izrađeni po narudžbi
- proizvodi koji su korišteni ili oštećeni od strane kupca
- proizvodi koji se ne mogu vratiti iz higijenskih razloga (npr. otvorena kozmetika)
4. Postupak povrata
Za pokretanje povrata, kupac se mora javiti na email: mivedesig24@gmail.com
Kupac treba navesti:
- broj narudžbe
- ime i prezime
- razlog povrata (nije obavezno)
5. Trošak povrata
Kupac snosi trošak povrata pošiljke, osim u slučaju reklamacije zbog neispravnog ili pogrešnog proizvoda.
6. Povrat novca
Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod.
Povrat će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je korišten pri kupnji, osim ako nije dogovoren drugi način.
7. Reklamacije – neispravan proizvod
Ako je kupac zaprimio oštećen ili pogrešan proizvod, potrebno je poslati fotografije i opis problema na: mivedesig24@gmail.com
Kupac može zatražiti:
- zamjenu proizvoda
- popravak
- ponovnu isporuku
- povrat novca
8. Kontakt
Mive Design
Molatska 60, 23000 Zadar
Email: mivedesig24@gmail.com